格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 質(zhì)量創(chuàng)造效益，服務(wù)贏得未來：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量對(duì)于公司效益和客戶滿意度的重要性，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得未來市場的關(guān)鍵。
2. 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為客戶創(chuàng)造價(jià)值：通過為社會(huì)和客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任和商業(yè)價(jià)值。
3. 追求品質(zhì)、行業(yè)典范、質(zhì)量規(guī)范：致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力成為行業(yè)的典范和質(zhì)量的標(biāo)桿。
4. 厚德載物，助人利己：堅(jiān)持誠信、正直的道德標(biāo)準(zhǔn)，通過幫助他人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)利益。
5. 海納百川，成就品牌：以開放的心態(tài)和包容的態(tài)度，吸收各種有益的元素，努力打造具有影響力的品牌。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 用戶中心：格力始終將用戶的需求和滿意度放在首位，堅(jiān)持“用戶的需要高于一切”的原則。無論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)還是維修服務(wù)，都以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，努力提升用戶體驗(yàn)。
2. 服務(wù)承諾：格力承諾對(duì)用戶的問題做到“有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決”。這種承諾體現(xiàn)了格力對(duì)用戶的尊重和對(duì)自身責(zé)任的承擔(dān)，同時(shí)也是對(duì)自身服務(wù)水平的自信和保障。
3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)：格力在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”原則，即認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是格力對(duì)服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)持和追求。
4. 主動(dòng)服務(wù)：格力強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，包括主動(dòng)走訪客戶、主動(dòng)溝通交流、主動(dòng)提供服務(wù)和主動(dòng)解決問題。 |
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