格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 質(zhì)量創(chuàng)造效益，服務(wù)贏得未來：強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量對于公司效益和客戶滿意度的重要性，認為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得未來市場的關(guān)鍵。
2. 為社會創(chuàng)造財富，為客戶創(chuàng)造價值：通過為社會和客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)公司的社會責任和商業(yè)價值。
3. 追求品質(zhì)、行業(yè)典范、質(zhì)量規(guī)范：致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力成為行業(yè)的典范和質(zhì)量的標桿。
4. 厚德載物，助人利己：堅持誠信、正直的道德標準，通過幫助他人實現(xiàn)自我價值的提升，同時實現(xiàn)公司的商業(yè)利益。
5. 海納百川，成就品牌：以開放的心態(tài)和包容的態(tài)度，吸收各種有益的元素，努力打造具有影響力的品牌。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 用戶中心：格力始終將用戶的需求和滿意度放在首位，堅持“用戶的需要高于一切”的原則。無論是產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)還是維修服務(wù)，都以滿足用戶需求為出發(fā)點，努力提升用戶體驗。
2. 服務(wù)承諾：格力承諾對用戶的問題做到“有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決”。這種承諾體現(xiàn)了格力對用戶的尊重和對自身責任的承擔，同時也是對自身服務(wù)水平的自信和保障。
3. 認真負責：格力在服務(wù)過程中始終堅持“四個認真”原則，即認真對待每一次報修，每次報修回復(fù)；認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。這種認真負責的態(tài)度，是格力對服務(wù)質(zhì)量的堅持和追求。
4. 主動服務(wù)：格力強調(diào)主動服務(wù)，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務(wù)和主動解決問題。 |
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