東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝中央空調服務說明：
1. 服務宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著東芝中央始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。
2. 服務承諾：有問必答，有求必應，有問題解決。用戶滿意是東芝中央更高的工作標準。東芝中央承諾對用戶的問題和需求給予及時、專業的回應，致力于解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。
3. 四個認真：
走訪客戶要主動。東芝中央會主動與客戶保持聯系，了解客戶的需求和反饋，以便更好地為客戶提供服務。
溝通交流要主動。東芝中央鼓勵員工在與客戶溝通交流時保持主動，及時解答客戶的問題，提升客戶滿意度。
提供服務要主動。東芝中央會主動為客戶提供所需的服務，確�？蛻粼谑褂眠^程中得到順暢、高效的支持。
解決問題要主動。當客戶遇到問題時，東芝中央會主動尋求解決方案，確保問題能夠得到及時、有效的解決。
二、東芝中央空調服務政策如下：
1. 高效的CRM(CS)系統和完善的“三包”服務體系：東芝中央的大拇指服務擁有高效的客戶關系管理系統（CRM）和消費者服務系統（CS），以及完善的“三包”服務體系，確保用戶在購買和使用東芝中央產品過程中得到及時、有效的支持和服務。
2. 遍及全國的“三多、三少、六無、六有以及五星服務”：東芝中央的大拇指服務通過設立在全國各大、中城市的技術服務部，實現了遍及全國的服務網絡。這個網絡以
“三多”（服務網點多、服務熱線多、維修技師多）、
“三少”（用戶等候時間少、維修占用時間少、維修返工率少）、
“六無”（無假冒偽劣配件、無亂收費、無推諉扯皮、無吃拿卡要、無服務不到位、無投訴不處理）、
“六有”（有統一標識、有統一著裝、有統一工具、有統一話術、有統一服務流程、有統一收費標準）以及
“五星服務”（熱心、耐心、細心、專 |
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