東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
. 產(chǎn)品保修：在購買日期起兩年內(nèi)，只要用戶完全依照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，若因制造工藝或元器件的損壞，東芝將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
. 全球維修服務(wù)：無論在保期中或保期后，只要是東芝空調(diào)正式行銷的產(chǎn)品，在任何國家都可以獲得維修服務(wù)。
. 原廠配件：東芝使用原廠配件提供保修服務(wù)。
. 非正常使用損壞：如果產(chǎn)品因未按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用，因使用不當(dāng)引起的人為損壞，例如接入不匹配的電源、使用未經(jīng)授權(quán)的配件、耗材及維修零件，不正確的安裝，保養(yǎng)不周，零件被水垢阻塞等，東芝將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
. 因運(yùn)輸及其他意外而造成的損壞：如果產(chǎn)品因運(yùn)輸及其他意外而造成的損壞，東芝將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
. 產(chǎn)品老化、磨損：正常使用引起的產(chǎn)品老化、磨損等，但不影響產(chǎn)品的正常使用，不屬于免費(fèi)維修的范圍。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 確保安全：在服務(wù)人員上門時(shí)，確保家中人員不要離開家，確保個(gè)人和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，如果服務(wù)人員需要進(jìn)入空調(diào)安裝或維修場所，應(yīng)該先確保場所安全。
2. 提前預(yù)約：如果需要上門服務(wù)，需要提前通過電話或廠家網(wǎng)站預(yù)約，以確保服務(wù)人員能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場。
3. 保持溝通：在服務(wù)人員上門時(shí)，應(yīng)該主動詢問服務(wù)人員的身份和目的，以便確認(rèn)服務(wù)人員的身份。同時(shí)，在服務(wù)過程中，應(yīng)該保持溝通，確保服務(wù)人員的服務(wù)符合要求。
4. 注意細(xì)節(jié)：在服務(wù)人員安裝或維修空調(diào)時(shí)，應(yīng)該注意觀察空調(diào)的品牌、型號、規(guī)格等信息，以便確認(rèn)是否為正品。同時(shí)，在服務(wù)人員離開時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)空調(diào)的運(yùn)行情況，如果有問題需要及時(shí)聯(lián)系服務(wù)人員。
5. 遵守保修政策：如果購買的空調(diào)有保修政策，應(yīng)該了解保修期限和保修范圍等信息，以便在保修期內(nèi)享受保修服務(wù) |
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