伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明：
1. 主動服務，服務永無止境：伊萊克斯冰箱作為中國冰箱行業上市企業，率先提出“主動服務，服務永無止境”的服務理念。
2. 全國統一服務形象：為了推行全國維修服務形象，伊萊克斯規范了上門服務標準。他們的服務小哥擁有統一專業的形象儀表和服務禮儀，配備“三十二件套”上門服務配置，確保用戶感受到正規、專業的服務形象。
3. 以用戶為中心：伊萊克斯明確提出“以用戶為中心，用戶的口碑就是我們的尊嚴”的服務理念。他們的一切工作都圍繞用戶的需求和滿意度展開，致力于為用戶提供全方位的售前、售中、維修服務。
4. 設立快速響應機制：為了更好地服務用戶，伊萊克斯設立了“雙365”快速應答服務，“三速”快速響應服務機制，確保用戶問題能夠得到及時、專業的解決。
5. 權威認證與標準化服務：伊萊克斯的服務在行業內獲得了多項權威認證，如“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等。
二、伊萊克斯冰箱服務政策如下：
1. 全程服務、全面安心：伊萊克斯秉承著這一核心服務理念，為用戶提供從選購、安裝、使用到維護的全程專業服務。他們注重用戶在整個產品生命周期內的需求和體驗，力求確保用戶在使用產品的每一個環節都能感到安心和滿意。
2. 致力于客戶滿意：伊萊克斯將客戶滿意作為服務的*高目標。他們通過推行GPS（微笑文化）服務體系，以誠信、專業和微笑的態度，提供高品質的服務，努力滿足客戶的期望和需求。
3. 以員工滿意為基礎：伊萊克斯認識到員工是企業文化的傳承者和服務的執行者，因此他們注重員工的滿意度和成長。通過推行1on1以談代罰、提升收入等激勵措施，賦能服務技師自驅管理、快樂工作，從而打造出一支以信任為基礎的微笑服務團隊。 |
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