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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

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伊萊克斯熱水器維修服務地址電話號碼-故障處理服務

詳細說明

伊萊克斯咨詢電話：4006-189123

伊萊克斯熱水器維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策范圍

1. 本政策適用于伊萊克斯電器生產的家用熱水器、商用熱水器、末端設備及各類輔助設備。

2. 保修期一般為自購買之日起兩年（以有效購買憑證為準），并保證在有效期內提供免費維修和保養。

二、保修政策條款

1. 保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，伊萊克斯電器將負責免費維修或更換。

2. 對于不涉及材料費用的簡單故障，伊萊克斯電器提供免費上門服務。對于需要更換零部件的故障，用戶需承擔零部件費用，伊萊克斯電器負責免費維修。

3. 若因用戶使用不當導致的故障或損壞，伊萊克斯電器將視情況收取材料費用和人工費用。

三、保修流程

1. 用戶需向伊萊克斯電器客服部門報修，并提供有效購買憑證和個人信息。

2. 客服部門將根據用戶報修的情況安排就近的服務商與用戶聯系，約定上門服務時間和地點。

3. 服務商上門后將進行故障診斷，并出具維修方案。用戶同意后，服務商將進行維修和保養。

4. 維修完成后，服務商將向用戶提供維修確認單據，并由用戶簽字確認。

四、注意事項

1. 若用戶發現熱水器存在設計缺陷或質量問題，應立即停止使用并通知伊萊克斯電器客服部門。伊萊克斯電器將視情況采取相應措施。

2. 若用戶需要了解保修期剩余時間或其它維修服務信息，可隨時聯系伊萊克斯電器客服部門查詢。

3. 若用戶需要遷移熱水器或進行其它改造，應提前與伊萊克斯電器客服部門聯系并咨詢相關事宜。

五、特別說明

1. 本細則的解釋權歸伊萊克斯電器所有。若本細則與其它相關政策存在沖突，以本細則為準。

2. 本細則未涉及的內容，可參照《伊萊克斯電器熱水器安裝維修服務標準》及相關法律法規執行。