松下冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下冰箱服務說明:
1. 誠信為本:松下堅守誠信原則,不僅在產品和服務上承諾真實可靠,而且在經營活動中也始終秉持誠信。
2. 用心服務:松下注重提供高質量的服務,對待用戶的問題和需求都會用心去解決,提供滿意的服務體驗。
3. 吃虧服務、微笑服務:松下倡導“吃虧”服務精神,即在處理問題和投訴時,寧愿自己吃虧,也不愿意讓用戶有絲毫的不滿意。同時,松下提倡微笑服務,讓用戶在接受服務的過程中感受到溫馨和友好。
4. 全國聯保維修:松下實行全國聯保維修,無論用戶在哪里購買的產品,都可以享受到同等的維修服務,這是對用戶權益的保障。
5. 雙贏、共同發展:松下視用戶為合作伙伴,通過提供高質量的產品和服務,實現與用戶的雙贏。同時,松下也注重與合作伙伴的共同發展,通過合作實現互利共贏。
二、松下冰箱服務政策如下:
1. 真心真意服務,實實在在辦事:這是松下服務的基本原則,意味著他們始終致力于提供真誠、實在的服務,以滿足用戶的需求和期望。
2. 六“1”服務政策:這是松下服務政策的核心,具體包括:
家用機整機包修期為6年,由企業承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。
與PICC中國人保財險的深度合作,為空氣能全系列產品購買“產品質量險”與“產品責任險”。
維修服務人員必須經過專業的熱泵理論知識培訓,并且對整機的安裝、監測與維修水平均達到一個較高的標準。
悅享會平臺是松下專為經銷商和服務商開發的軟件平臺,提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現等服務。
在每個省設立專修站,通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措,確保72小時內完成材料到貨,96小時內完成服務閉環。 |