格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. “全心全意”是指格力始終堅持以客戶為中心,用心傾聽客戶需求,提供貼心、耐心、熱心的服務,致力于為客戶打造舒適、便捷、安全的使用體驗。
2. “全程管家”則體現了格力在售前、售中、維修以及回訪等各個環節中,都提供全程跟蹤服務,像管家一樣悉心關愛每一位客戶,確保客戶在購買和使用過程中得到全方位的支持和幫助。
3. “全年無憂”則是指格力提供精心維護保養服務,確保產品在不同季節、不同環境下都能保持完美運轉,讓客戶無憂無慮地享受格力產品帶來的便捷和舒適。
二、格力空調服務政策如下:
1. 推行GPS(微笑文化):格力在其服務體系中推行了GPS(Good Place, Smile),即“好地方,微笑”文化。
2. 以誠信、專業、微笑為行為準則:格力的服務團隊遵循“誠信、專業、微笑”的3S行為準則。這意味著在服務過程中,員工始終保持誠信態度,提供專業知識和技能,并以微笑面對客戶,營造愉快的服務氛圍。
3. 建立信任文化:格力注重建立信任文化,通過“一對一溝通”機制,推動員工之間的信任與協作。
4. 鼓勵員工自驅管理:格力提倡員工自主管理,通過以談代罰的方式激勵員工提升服務質量和效率。 |