海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 質量創造效益,服務贏得未來:海爾堅持以高質量的產品和服務來創造效益,并認為優質的服務是贏得未來的關鍵。
2. 為社會創造財富,為客戶創造價值:海爾機器致力于為社會創造財富,同時也關注為客戶創造價值,滿足客戶的需求。
3. 追求品質、行業典范、質量規范:海爾追求高品質的產品和服務,以成為行業的典范為目標,同時遵守嚴格的質量規范。
4. 厚德載物,助人利己:海爾秉持著“厚德載物”的理念,通過幫助他人來實現自身的利益,體現企業的社會責任。
5. 海納百川,成就品牌:海爾以開放包容的態度接納各種優秀的元素,以此來成就自身的品牌,提升企業的競爭力。
二、海爾冰箱服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶的需要高于一切。這意味著海爾始終把滿足用戶的需求和期望作為服務工作的核心,以確保用戶的滿意度。
2. 服務承諾:有問必答,有求必應,有問題解決。這表明海爾對于用戶的問題和需求,始終保持積極響應,并及時提供解決方案。用戶滿意是海爾更高的工作標準。
3. 四個認真:認真對待每一次報修,每次報修都要給予回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這體現了海爾對于服務工作的嚴謹態度和對于服務質量的追求。
4. 四個主動:走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。這表明海爾在服務過程中,始終采取積極主動的態度,以便更好地滿足用戶的需求。 |