美菱冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美菱冰箱服務說明:
1. 全生命周期服務:美菱為客戶提供“保姆式”的駐礦服務,這種服務涵蓋了新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等環節,以確保設備的全生命周期得到妥善維護。
2. 服務及時性:美菱以“15分鐘響應、24小時提供解決方案”為服務標準,確保在施工地能迅速解決問題,并且建立“一對一”特有備件儲備庫,確保服務的及時性,從而提高冰箱出勤率,保證客戶效益*大化。
3. 強大的服務網絡:美菱的服務網點遍布全國,提供全方位、全過程、全天候的服務,努力打造具有美菱特色行業一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌。
4. 營銷服務理念:美菱以“我用心、您放心”的營銷服務理念認真對待每一位客戶,全心全意為客戶提供*優質的服務。
5. 服務作風:美菱的服務作風是迅速執行到底,認真負責到底,承諾的事情一定做到底。具體來說,“五個一”工程和“五個不漏”是這種服務作風的體現。
二、美菱冰箱服務政策如下:
1. 創新服務理念:美菱冰箱“七心服務”實現了從過去以產品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉變。這種服務新理念、新標準的建立和打通,真正做到了滿足用戶即供即需的大服務體系,為冰箱服務行業的全面轉型提供了借鑒和參考。
2. 引領行業標準:美菱冰箱作為組長單位,參與了中國冰箱服務質量評價標準的制定。這個標準是以美菱“七心服務”為基礎和借鑒,旨在引導整個行業的服務標準升級。這表明美菱冰箱在服務升級方面走在了行業前列,為其他企業提供了方向和參考。
3. 提升用戶體驗:美菱冰箱的“七心服務”不僅涵蓋了維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續服務,還為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。此外,“七心服務”中的“安心”還提供售前上門設計、專業調試等前置服務,極大地提升了用戶體驗和滿意度。 |