海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明:
1. 高起點(diǎn):海爾從服務(wù)開始之初就設(shè)定了高標(biāo)準(zhǔn),追求卓越,致力于為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 高標(biāo)準(zhǔn):海爾不僅要求自己遵循行業(yè)規(guī)范,還努力超越這些標(biāo)準(zhǔn),通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn),提升服務(wù)水平。
3. 嚴(yán)要求:海爾對(duì)自身的服務(wù)品質(zhì)有嚴(yán)格的要求,從服務(wù)人員的專業(yè)技能到服務(wù)流程的完善,都力求做到*好。
4. 勤總結(jié):海爾注重在服務(wù)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便更好地滿足客戶的需求和期望。
5. 及時(shí)解決顧客的需求:海爾強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)和滿足客戶的需求,確保客戶在使用產(chǎn)品的過程中遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的解決。
二、海爾冰箱服務(wù)理念如下:
1. 誠(chéng)心:海爾為顧客提供優(yōu)質(zhì)的冰箱產(chǎn)品和冰箱服務(wù),要求每一位海爾人在向顧客推介時(shí)務(wù)必做到“誠(chéng)心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細(xì)心:海爾一直追求“細(xì)節(jié)成就完美”,在安裝冰箱機(jī)時(shí),安裝工程師需要細(xì)心安裝,確保不留安全隱患。
3. 耐心:海爾堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求安裝工程師不僅要細(xì)心做事,還要耐心指導(dǎo)顧客使用,確保顧客能夠輕松使用冰箱機(jī)。
4. 用心:海爾堅(jiān)信“世上無難事,只要有心人”,他們一直在用心為顧客服務(wù),包括安裝后及時(shí)進(jìn)行電話回訪,定期安排服務(wù)人員上門維護(hù),準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)行濾芯更換等服務(wù),確保顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。 |