萬和咨詢電話:4006-189123
哈爾濱萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包范圍
萬和熱水器三包政策適用于所有由萬和熱水器具銷售的商品。具體三包范圍如下:
1. 熱水器具產(chǎn)品自售出之日起十五日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
2. 熱水器具產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi),同一故障維修兩次以上仍不能正常使用的,消費(fèi)者可選擇更換或者修理。
3. 熱水器具產(chǎn)品的修理者,應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),修復(fù)產(chǎn)品,確保修理質(zhì)量。
二、不實(shí)行三包的情況
以下情況不實(shí)行萬和熱水器三包政策:
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3. 無有效發(fā)票或者有效憑證的。
4. 超過三包有效期的。
三、維修服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者購買萬和熱水器后,請(qǐng)妥善保存好發(fā)票及維修記錄等資料。
2. 若在使用過程中遇到問題,可撥打萬和熱水器廠家客服電話或登錄廠家網(wǎng)站進(jìn)行咨詢或投訴。
3. 若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可攜帶相關(guān)憑證(如發(fā)票、購物憑證等)和故障產(chǎn)品,到指定的維修服務(wù)中心進(jìn)行維修。
四、維修期限及說明
1. 在正常使用條件下,萬和熱水器的保修期限為一年。自購買之日起算。
2. 若在保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可享受免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)。若維修或更換部件后仍無法正常使用,則可申請(qǐng)退款或換貨。
3. 若超過保修期,維修費(fèi)用需由消費(fèi)者承擔(dān)。維修后的產(chǎn)品,保修期重新計(jì)算。
五、特別說明
1. 若產(chǎn)品使用過程中發(fā)生安全事故,請(qǐng)立即停止使用并聯(lián)系客服。 |