伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. 以用戶為中心:伊萊克斯始終將用戶的需求和滿意度放在核心位置,通過深入了解用戶需求和期望,提供符合用戶實際需求的產品和服務。
2. 服務創新:伊萊克斯認為服務也是營銷的一部分,他們通過持續推出創新的服務舉措,滿足用戶的潛在需求。
3. 100分服務理念:伊萊克斯堅持為用戶提供滿分服務,他們全面實施“用戶滿意工程”,確保每一位伊萊克斯顧客都能得到滿意的服務體驗。他們通過不斷提升服務質量,滿足用戶的期望,甚至超越用戶的期望,贏得用戶的信任和忠誠。
4. 終身服務理念:伊萊克斯的每一款產品從設計開始就融入了服務理念。他們認為,銷售只是為顧客服務的開始,而不是結束。因此,他們已將傳統的維修服務提升為顧客服務,將服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和維修服務這一系列環節中,為用戶提供全程無憂的服務體驗。
二、伊萊克斯冰箱服務政策如下:
1. 專業團隊:伊萊克斯擁有專業的服務團隊,包括技術精湛的工程師、經驗豐富的銷售顧問和耐心細致的客戶服務人員,能夠為用戶提供全方位的服務支持。
2. 全方位服務:伊萊克斯星級服務涵蓋了從產品咨詢、方案設計、安裝施工到維修維保等各個環節,為用戶提供一站式的服務體驗。
3. 快速響應:伊萊克斯承諾在接到報修后快速響應,并及時安排專業人員上門檢查和維修,確保用戶用暖無憂。
4. 質量保證:伊萊克斯星級服務所提供的所有產品和服務都符合國家相關標準和規范,并通過嚴格的質量檢測,確保用戶用得放心。
5. 收費透明:伊萊克斯星級服務的收費標準公開透明,不會出現亂收費、收費不透明的情況。
6. 完善檔案:伊萊克斯為每個用戶建立完整的服務檔案,以便更好地跟蹤記錄產品的使用狀況和維修歷史,確保用戶用得安心。
7. 24小時在線:伊萊克斯星級服務提供24小時在線咨詢和報修服務,無論用戶在 |