華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調服務說明:
1. “保姆式”駐礦服務:華凌空調為客戶提供“保姆式”的駐礦服務,對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 快速響應:華凌承諾“15分鐘響應、24小時提供解決方案”的服務標準,確保服務的及時性。
3. 備件儲備:在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫,保證服務的及時性和空調出勤率。
4. 信息化、智能化服務:華凌礦業機械以信息化、智能化為手段,依托大數據分析,實現構建互聯網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系。
5. 全生命周期的服務體驗:華凌不僅提供設備,更致力于為成套化礦業產品提供全生命周期的優質服務,詮釋全生命周期的服務體驗。
6. 迅速執行的服務作風:華凌的服務團隊秉持“五個一”工程和“五個不漏”的原則,確保服務的迅速執行和認真負責。
二、華凌空調服務政策如下:
1. 用戶體驗為首要標準:華凌以用戶體驗為首要標準,致力于提供高品質的服務。
2. 主動服務:華凌突破傳統服務概念,提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念,在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 全程陪伴:華凌自正式進入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,服務網絡已覆蓋全國。在用戶需要時提供及時的支持和幫助,全程陪伴解決問題。
4. 順應用戶使用習慣:華凌先后開通了24小時400客戶服務熱線,讓用戶反饋暢通直達。此外,還推出短信提醒功能遠程調試指導服務,在用戶需要時及時出現。
5. 提供超前服務理念:華凌正在用超前的服務理念,領跑行業維修服務市場。 |