三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱維修服務政策如下:
1. 拆、裝、移機服務:三星服務商免費拆、裝、移機,不包括運輸、維修、拆裝防盜網、材料等費用,但已包含補加冷媒及人工費用。非三星服務商拆機、移機,三星服務商二次服務時需收取加冷媒費用。若環境特殊需另外聯系吊車或搭建腳手架等特種安裝設備,由服務人員協助用戶與第三方協商收費解決。
2. 加長銅管和其他安裝服務:加長銅管包括氣管和液管(各1條)、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒。不足1米按1米計算,超過1米按實際長度計算。用戶自購非三星材料,后期導致的質量或安全問題,不在包修范圍之內。
3. 深度清洗服務:深度清洗服務范圍包括對內機的蒸發器內部部件、風葉、過濾網及外殼部件表面的深度清洗。
4. 其他服務:對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網、特殊墻體開孔(玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質)等工作,冰箱安裝人員不具備條件完成操作的,為保障用戶安全及利益,由用戶自行聯系相關專業人員或作業人員代為聯系,產生費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |