晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘冰箱服務說明:
1. 開箱不良的免費換新、維修、補償服務:在購買后15日內,如產品存在外觀磕碰等問題,可享受免費換新機、免費維修或外觀補償的服務。
2. 性能故障的免費換新或維修服務:自購買之日起365天內,產品如出現性能故障,導致無法正常使用,晶弘可提供換新機或免費維修的服務。性能故障通常指需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件)或者需要拉走才能修復的故障。
3. 七星級管家服務:持續完善管家服務、精致送裝等環節,以“讓用戶滿意”為唯一檢驗標準。例如,針對用戶家裝特殊需求實現定制送裝,提供尊貴的配送體驗,用心的精致服務等。
4. 專業服務保障:提供全方位細致保障的專屬工具箱和專業服務管家。
5. 及時響應和終身維修服務:接到報修后,24小時內響應,72小時內完成維修;對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務,以保障產品的使用壽命。
二、晶弘冰箱維修服務理念如下:
1. 安裝調試服務:專業工程師上門安裝,確保產品正常運行,同時為用戶詳細講解使用方法。
2. 全程跟蹤服務:提供從產品購買、安裝到使用的全程跟蹤服務,確保消費者無后顧之憂。
3. 定期維護保養:定期對產品進行維護保養,確保其性能和壽命。
4. 24小時熱線服務:全天候在線的客服熱線,隨時解答用戶的疑問和提供技術支持。
5. 維修服務:提供及時、專業的維修服務,對因非人為因素引起的產品故障進行免費維修。
6. 退換貨保障:如產品出現質量問題或用戶不滿意,提供一定期限內的無條件退換貨服務。
7. 質量保證:承諾產品的質量,并提供長期的質量保證。 |