奧克斯空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 以客戶為中心:奧克斯始終堅持以客戶為中心,致力于滿足客戶的實際需求。
2. 誠信、及時、持之以恒:這是奧克斯的服務宗旨。他們承諾在服務過程中保持誠信,及時響應客戶的需求,并持之以恒地提供優(yōu)質的服務。
3. 創(chuàng)新服務:奧克斯認為服務也是營銷的一部分,他們通過不斷創(chuàng)新服務方式,推出滿足用戶潛在需求的服務舉措,以拉開與競爭對手的距離。
4. 全生命周期服務:奧克斯的產品服務不僅僅局限于維修服務,而是將服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和維修服務這一系列環(huán)節(jié)中。
5. 24小時全國服務體系:奧克斯構建了24小時全國服務體系,無論客戶在哪里,都能及時獲得他們的服務支持。
6. 長效包修政策:奧克斯提供長效的包修政策,根據(jù)產品的生產日期不同,整機包修年限有所不同。他們承諾在包修期內對產品實行免費維修或更換,確保客戶的使用體驗。
二、奧克斯空調服務政策如下:
1.維修政策:奧克斯提供全面的保修政策,根據(jù)不同產品的特性,實行整機保修一年或三年,主要部件保修三年或更長時間的保修政策。對于特定產品,如家用機和公用機,保修期限也有所不同。此外,對于2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“奧克斯服務中心”中綁定購買信息,還能享受電機十年包修的服務。這種全面且人性化的保修政策為用戶提供了可靠的產品保障。
2.服務理念:奧克斯秉承“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質量。這種服務理念體現(xiàn)了奧克斯對客戶的尊重和關注,致力于提供令客戶滿意的專業(yè)服務,并為用戶帶來更加美好的生活體驗。 |