日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 客戶滿意是我們的宗旨:日立始終堅持以滿足客戶的需求和期望為首要任務,致力于為客戶提供高品質的產品和優質的服務。
2. 全天候全方位服務:日立實施全天候、全方位的服務,無論客戶在何時何地遇到問題,都能得到及時、專業的解決方案。
3. 創新全程服務模式:日立通過創新全程服務模式,不斷為客戶創造價值增值,以“說到、做到、更周到”的服務承諾讓用戶滿意、放心。
4. 5P服務:日立重機服務新干線全力為用戶提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產品、專業再制造的“5P”服務,確保用戶在使用過程中得到全面、專業的支持。
5. 長期合作伙伴關系:日立致力于與渠道代理商、*終用戶端和主機廠建立長期合作伙伴關系,共同創造價值,實現共贏。
二、日立空調服務政策如下:
1. 全心溫暖:日立強調服務要有溫暖和關愛,并且要從用戶的實際需求出發,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
2. 主動服務:日立的服務理念強調主動服務,將服務整體前置,不再局限于傳統的“接到訴求再提供服務”模式,而是主動為用戶提供解決方案,不同時間與場景中滿足用戶的保養和維護需求。
3. 專業可靠:日立強調其自有服務團隊和專業的維修培訓指導的重要性,以確保服務的專業性和可靠性。截至2021年,日立共擁有300多名自有維修技師以及384個授權服務伙伴,服務網絡覆蓋全國,服務內容包括產品售前咨詢、壁掛爐調試、壁掛爐保養、壁掛爐維修、產品維修咨詢、采暖系統清洗等。
4. 暢通直達:日立為了更好地為用戶提供服務,順應用戶的使用習慣,開通了24小時400客戶服務熱線,讓用戶反饋暢通直達,同時在用戶需要時提供短信提醒功能和遠程調試指導服務。 |