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華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:根據不同產品類型和組件,華帝為其硬件提供了不同的保修期。一般來說,除非有特殊說明,其他硬件的保修期為3年。同時,針對顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等主要部件,保修期為1年。
2. 免費維修期:在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,華帝將提供免費維修服務。如果產品在維修后仍然不能正常使用,華帝將繼續提供免費維修服務。
3. 付費維修:如果產品超過了保修期或者不符合免費維修的條件,用戶可以選擇付費維修。華帝將提供有償維修服務,用戶需要支付相應的維修費用。
4. 上門服務:華帝熱水器提供免費上門服務,根據用戶的地址安排*近的維修網點,工作人員會在24小時內上門服務。
5. 配件供應:如果產品在保修期內出現性能故障,公司會免費提供維修或更換配件的服務。如果因用戶使用不當或人為因素導致損壞,公司會收取相應的維修費用和材料費用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |