三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
1. 用戶至上:始終把客戶的需求放在*高位置,一切以客戶為中心,努力滿足客戶的超值需求。
2. 保姆式服務:提供全生命周期的服務,包括新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等,確保服務的及時性和空調的高出勤率。
3. 全心守護·終生無憂:以“4個3”作為服務綱領,構建互聯網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系,確?蛻舻拈L期使用無憂。
4. 迅速執行到底:服務作風要求迅速響應,*時間做出反應,并確保認真負責到底。
5. 五個不漏:在處理用戶反映的問題時,要求不漏登記用戶檔案、不漏處理用戶反映的問題、不漏復查處理結果、不漏記錄用戶不滿意事項、不漏分析問題可能存在的潛在危機。
二、三菱空調服務政策如下:
1. 產品質量保證:針對旗下A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品,三菱承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
2. 維修服務升級:三菱的維修服務獲得了國家標準星級認證,包括維修服務能力、維修服務體系完善程度和維修服務認證等各方面都得到了高度評價。此外,三菱還為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務,涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質檢測服務,以更好服務持續守護用戶。
3. 完善的服務體系:三菱設立了客服中心和區域呼叫中心,以及近40個服務中心和500多家一級合作網點,形成了全國服務網絡布局。
4. 服務培訓:三菱注重服務質量,加強人才儲備和培養,打造優質服務團隊。建立起嚴格的服務工程師服務標準,在產品知識、專業技能以及服務禮儀等方面進行嚴格規范。 |