三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明:
1. 用戶至上:始終把客戶的需求放在*高位置,一切以客戶為中心,努力滿足客戶的超值需求。
2. 保姆式服務(wù):提供全生命周期的服務(wù),包括新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等,確保服務(wù)的及時(shí)性和空調(diào)的高出勤率。
3. 全心守護(hù)·終生無憂:以“4個(gè)3”作為服務(wù)綱領(lǐng),構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系,確保客戶的長期使用無憂。
4. 迅速執(zhí)行到底:服務(wù)作風(fēng)要求迅速響應(yīng),*時(shí)間做出反應(yīng),并確保認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。
5. 五個(gè)不漏:在處理用戶反映的問題時(shí),要求不漏登記用戶檔案、不漏處理用戶反映的問題、不漏復(fù)查處理結(jié)果、不漏記錄用戶不滿意事項(xiàng)、不漏分析問題可能存在的潛在危機(jī)。
二、三菱空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:針對(duì)旗下A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品,三菱承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修服務(wù)升級(jí):三菱的維修服務(wù)獲得了國家標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)認(rèn)證,包括維修服務(wù)能力、維修服務(wù)體系完善程度和維修服務(wù)認(rèn)證等各方面都得到了高度評(píng)價(jià)。此外,三菱還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù),涵蓋燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢,電熱水器、油煙機(jī)清洗,水質(zhì)檢測服務(wù),以更好服務(wù)持續(xù)守護(hù)用戶。
3. 完善的服務(wù)體系:三菱設(shè)立了客服中心和區(qū)域呼叫中心,以及近40個(gè)服務(wù)中心和500多家一級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn),形成了全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
4. 服務(wù)培訓(xùn):三菱注重服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。建立起嚴(yán)格的服務(wù)工程師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能以及服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。 |