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佛山海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
1. 三包政策適用范圍
海爾熱水器的三包政策適用于消費者在正規(guī)渠道購買的我們熱水器流通企業(yè)出售的商品。此政策適用于全國大陸地區(qū)，具體包括城市和農(nóng)村地區(qū)。
2. 三包期限
根據(jù)國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，海爾熱水器的三包期限如下：
* 產(chǎn)品質(zhì)量問題：海爾熱水器提供自購買之日起，不少于三年的質(zhì)量保證期限。對于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，海爾熱水器將免費維修或更換。
* 功能故障：對于因功能故障需要維修或更換的產(chǎn)品，海爾熱水器提供自購買之日起，不少于六個月的保修期限。
* 運輸損壞：如果產(chǎn)品在運輸過程中發(fā)生損壞，海爾熱水器將提供自收貨之日起，不少于四個月的保修期限。
3. 三包政策涵蓋的服務(wù)內(nèi)容
海爾熱水器的三包政策涵蓋以下服務(wù)內(nèi)容：
* 維修或更換：對于產(chǎn)品質(zhì)量問題或功能故障的產(chǎn)品，海爾熱水器將根據(jù)具體情況進行維修或更換。
* 退換貨：在三包期限內(nèi)，如果消費者對購買的商品不滿意，可以按照購買憑證上的規(guī)定退換貨。
* 信息反饋：海爾熱水器將及時將維修或更換進展情況通知消費者，保證消費者的知情權(quán)。
4. 三包政策不涵蓋的服務(wù)內(nèi)容
以下情況不屬于海爾熱水器的三包政策范圍：
* 非質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換：例如由于消費者使用不當導(dǎo)致的故障，不在三包范圍內(nèi)。
* 未經(jīng)授權(quán)的維修：如果產(chǎn)品未經(jīng)海爾熱水器授權(quán)的維修站點進行維修，海爾熱水器不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
* 消耗品及配件：三包政策不涵蓋產(chǎn)品使用過程中正常消耗的配件和消耗品，例如燈泡、濾網(wǎng)等。
* 外觀損傷：如果產(chǎn)品的外觀在購買時已經(jīng)存在損傷，海爾熱水器不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
* 不可抗力因素：由于不可抗力因素導(dǎo)致的損壞，不在三包范圍內(nèi)。
5. 三包政策的執(zhí)行和監(jiān)督
海爾熱水器嚴格按照國家 |
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