日立空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
. 卓越運營:日立致力于提供卓越的運營服務,不斷優化流程、提高效率,以滿足客戶需求。
. 無憂省心:日立承諾為客戶提供無憂、省心的服務體驗,通過高效的維護和維修服務,確保設備的正常運行,為客戶節省時間和精力。
. 創新客服服務理念:日立客戶服務部致力于強化客戶服務工作,提升客戶服務工作到關懷用戶設備使用的維修應用成效。他們招募了MR、CT、US的維修應用專家,成立維修應用服務團隊,為客戶提供更廣更深的客戶服務工作。
. 隨需至善:日立醫療保健客戶服務部秉承“隨需至善 賦簡于行”的服務定位,隨時隨地提供優質服務,為我們的客戶創造一個更優質的客戶體驗。
. 精益之旅:日立“精益”是日立加速成長(Accelerate)的一個重要支柱,注重過程和細節,通過持續改善、業績管理、項目管理、變更管理以及過程管理,實現整個公司的快速成長。
二、日立空調服務政策如下:
1. 貼心:日立希望與用戶建立情感鏈接,不僅僅滿足用戶的實際需求,還努力滿足用戶的內心情感和生活需求,讓日立和用戶成為朋友。為了提升服務體驗,日立還會給用戶帶來一些驚喜,如免費貼膜、免人工費等福利。
2. 專業:日立致力于提升自身業務能力,為的是能給用戶提供更優質的服務。線上和線下維修服務的提升是這種理念的表現,比如線上雙向免郵,線下一小時快修等,讓用戶更放心。
3. 共同成長:日立希望通過服務的方式與用戶建立互利共贏和共同成長的關系。為此,日立成立了O學堂,免費為用戶提供用機技巧,幫助提升產品使用體驗。同時,在產品打造中也會消除使用中的障礙,如屏幕共享、語音助手等功能。 |