博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 全心溫暖:博世強調服務要有溫暖和關愛,并且要從用戶的實際需求出發,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
2. 主動服務:博世的服務理念強調主動服務,將服務整體前置,不再局限于傳統的“接到訴求再提供服務”模式,而是主動為用戶提供解決方案,不同時間與場景中滿足用戶的保養和維護需求。
3. 專業可靠:博世強調其自有服務團隊和專業的維修培訓指導的重要性,以確保服務的專業性和可靠性。截至2021年,博世共擁有300多名自有維修技師以及384個授權服務伙伴,服務網絡覆蓋全國,服務內容包括產品售前咨詢、壁掛爐調試、壁掛爐保養、壁掛爐維修、產品維修咨詢、采暖系統清洗等。
4. 暢通直達:博世為了更好地為用戶提供服務,順應用戶的使用習慣,開通了24小時400客戶服務熱線,讓用戶反饋暢通直達,同時在用戶需要時提供短信提醒功能和遠程調試指導服務。
二、博世冰箱服務政策如下:
1. 全面性:博世的“保姆式”服務涵蓋了產品的整個生命周期,包括售前咨詢、售中交付以及維修維護等環節。
2. 個性化:博世的“保姆式”服務致力于滿足客戶的個性化需求,通過深入了解客戶的業務和環境,提供定制化的解決方案。
3. 高效性:博世的“保姆式”服務以高效響應客戶需求為目標,通過優化內部流程和資源調配,確保快速響應和解決客戶問題。
4. 專業性:博世的“保姆式”服務由專業的團隊提供,團隊成員具備豐富的行業知識和經驗,能夠為客戶提供高質量的服務。
5. 透明性:博世的“保姆式”服務采取透明化收費模式,確保客戶能夠清晰地了解服務的費用和內容,避免產生不必要的糾紛。 |