威能壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器服務說明：
1. 專屬包修承諾：對于用戶購買的產品，威能壁掛爐提供開箱不良的15天免費換新/維修/補償，以及性能故障的365天可換可修服務。這些服務承諾均以發票日期為準，且產品性能故障指的是產品使用功能喪失需要更換部件（不含外觀/塑料/玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復的故障。
2. 管家服務：威能壁掛爐提供持續完善的管家服務，針對用戶家裝特殊需求實現定制送裝，動用吊車擺脫空間局限，真正實現“無處不達”的送裝承諾。
3. 配送體驗：威能壁掛爐提供尊貴的配送體驗，紅毯鋪地、鮮花相隨，將高端熱水器送到用戶家中，提供前所未有的尊貴體驗。
4. 精致服務：威能壁掛爐提供用心的精致服務，例如粗線手套專用搬運、細線手套專用演示等細節方面追求極致。此外，專業的服務保障也是威能壁掛爐所提供的服務之一。
5. 服務管家：威能壁掛爐的服務管家經過專業培訓，不僅形象好、氣質佳，而且能講解會演示，一技多能，致力為用戶帶來極致高端體驗。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務理念如下：
1. 熱情周到：威能壁掛爐要求客服人員和維修服務人員必須熱情周到，以客戶為中心，全心全意為客戶服務。
2. 專業耐心：威能壁掛爐要求客服人員和維修服務人員必須具備專業的知識和技能，能夠耐心地解答客戶的問題，并提供有效的解決方案。
3. 誠信守信：威能壁掛爐要求客服人員和維修服務人員必須遵守承諾，恪守誠信，不虛假承諾，不夸大其詞，不推諉責任。
4. 尊重客戶：威能壁掛爐要求客服人員和維修服務人員必須尊重客戶的意見和要求，不以自己的主觀意愿為導向，認真聽取客戶的需求和反饋，不斷提高服務水平。
5. 及時響應：威能壁掛爐要求客服人員和維修服務人員必須及時響應客戶的請求和投訴，盡快解決問題，提高客戶滿意度。 |
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