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海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費安裝：包括支架、室內(nèi)機掛板、接管、排水管等材料。用戶需要自行提供室外機安裝位置和電源。
2. 24小時服務(wù)：提供24小時全天候服務(wù)熱線，用戶可以通過電話、網(wǎng)站或維修APP進行預(yù)約或報修，維修服務(wù)人員會在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù)。
3. 質(zhì)量保證：所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的冰箱產(chǎn)品。
4. 深度清洗服務(wù)：提供深度清洗服務(wù)，對室內(nèi)外機進行全面清洗和保養(yǎng)，去除細菌、病毒等有害物質(zhì)，提高冰箱的制冷效果和空氣質(zhì)量。
5. 加長銅管服務(wù)：加長銅管包括氣管和液管（各1條）、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等。不足1米按1米計算，超過1米按實際長度計算。
6. 拆移機服務(wù)：拆移機均不含運輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費用，但已包含補加冷媒及人工費用。非海爾服務(wù)商拆機、移機，海爾服務(wù)商二次服務(wù)時需收取加冷媒費用。若環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備，由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
7. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類別，保修期限會有所不同。例如，冰箱的整機保修期為6年，主要部件（如壓縮機、電機、蒸發(fā)器、冷凝器等）的保修期為10年。遙控器等配件也享受一定的保修期。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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