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萬家通電器維修中心

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柏信集成灶燃氣灶維修透明服務電話號碼全天候服務覆蓋

詳細說明

柏信集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

柏信集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、保修政策

1. 特殊保修說明：

- 2022年1月1日前購買的機器按原政策整機保修一年，之后購買的機器享受上述保修政策。

- 保外機器，配件更換之后，更換的配件保修6個月，6個月內(nèi)同一配件再次損壞，維修時不再收取配件費和上門費，但濾芯更換后不做保修。

二、退換貨政策

1. 無理由退貨：

- 機器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準。但必須是未安裝的機器，產(chǎn)品無任何使用痕跡、無磨損，且產(chǎn)品附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。

2. 質(zhì)量問題退換貨：

- 機器在安裝之后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修、換機、退機。

三、服務承諾

1. 極速響應：

- 提供1小時響應服務，即用戶報修后1小時內(nèi)會有響應。

- 24小時提供快速電話應答服務，預約上門服務。

2. 免費服務：

- 免費為客戶上門設計，不收取任何費用。

- 免費為客戶提供安裝調(diào)試服務，不收取任何人工費。

- 因公司原因?qū)е碌耐藫Q機，不收取任何的折舊費。

- 購機后，保修期內(nèi)免費為客戶提供一次清洗服務。

- 定期上門免費為用戶集成灶進行水、電、氣安全檢測。

- 購機后，同一區(qū)域內(nèi)一年內(nèi)免費為客戶提供1次移機服務。

3. 服務規(guī)范：

- 上門服務時執(zhí)行總部統(tǒng)一的標準流程，服務完成后總部監(jiān)督回訪。

- 工作人員穿著柏信集成灶工作服并佩戴工作證，進門之前向客戶公示并請客戶檢查。

- 公開柏信集成灶服務承諾監(jiān)督卡，公開柏信集成灶收費標準。

- 服務過程中不吃客戶的飯、不要客戶物品、不準抽客戶的煙、不與用戶爭辯。

- 使用方法講解到位，日常保養(yǎng)方法提醒到位，服務記錄單客戶簽字確認到