格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 客戶至上:格力始終堅持客戶至上的原則,全心全意為消費者服務,以滿足客戶需求為首要任務。
2. 誠信服務:格力始終堅守誠信原則,以真實、準確、完整的信息向客戶披露產品信息,不隱瞞、不誤導,以贏得客戶的信任和忠誠。
3. 專業能力:格力注重提升自身的專業能力,以確保能夠提供優質的產品和服務。公司不斷優化產品研發和生產流程,提高服務質量,以滿足客戶的需求。
4. 持續改進:格力追求卓越的服務品質,持續改進是其重要理念。
5. 創造價值:格力致力于為股東、員工和社會創造*大的價值。公司通過持續的創新和發展,實現可持續的經濟增長,為社會創造更多價值。
6. 熱情服務:格力始終保持熱情、真誠的服務態度,關注客戶需求的變化,以貼心、專業的服務滿足客戶的期望。
7. 社會責任:格力積極履行企業社會責任,關注社會問題,積極參與公益事業,回饋社會,為社會做出貢獻。
二、格力空調服務政策如下:
1. 服務規范:格力嚴格制定了員工的服務標準,規范員工的服務流程,無論參與員工的職位高低,都要按照標準執行任務,保證員工的服務質量以及服務水平達到一流程度。
2. 服務熱線:客戶遇到任何問題都可以通過800服務熱線獲得優質的服務,無論是技術咨詢還是產品服務,或者是故障維修,都可以通過服務熱線得到快速的解決。
3. 服務監控:格力不僅制定了專門的服務流程和服務標準,建立專業的服務團隊,還成立了專門的服務監控部門,對所有的服務質量和流程進行監督管控,確認客戶對服務的滿意程度和服務質量。
4. 問題解決:對于客戶提出的問題,格力的規范流程會逐一進行確認,并且按照相應的流程進行解決。對于問題的解決不僅要快速、穩定,更要讓客戶感受到格力的專業和認真。 |