奧田咨詢電話:4006-189123
奧田集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、主要內(nèi)容
1. 國家三包政策
根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,奧田集成灶對所有修出的產(chǎn)品實行“包修、包換、包退”政策。具體內(nèi)容如下:
(1)包修:在購買產(chǎn)品后的一定期限內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致無法正常使用,奧田集成灶負責免費維修。
(2)包換:在購買產(chǎn)品后的一定期限內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致消費者無法接受,奧田集成灶負責更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。
(3)包退:在購買產(chǎn)品后的一定期限內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致消費者不滿意,奧田集成灶負責全額退款。
2. 奧田集成灶增值服務
在國家三包政策的基礎上,奧田集成灶還為消費者提供以下增值服務:
(1)免費上門服務:在購買產(chǎn)品后的三年內(nèi),奧田集成灶提供免費上門服務。
(2)延長保修期:購買指定型號的產(chǎn)品,可享受*長五年的延長保修期。在此期間,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,奧田集成灶提供免費維修或更換。
(3)免費清洗保養(yǎng):在購買產(chǎn)品后的定期時間內(nèi),奧田集成灶提供免費清洗保養(yǎng)服務,確保產(chǎn)品長期保持良好的使用狀態(tài)。
二、操作流程
1. 消費者購買奧田集成灶的產(chǎn)品。
2. 消費者在購買時或購買后的一定期限內(nèi),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,應立即與奧田集成灶客服部門聯(lián)系。
3. 客服部門根據(jù)消費者反映的情況進行核實。如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,將按照國家三包政策和奧田集成灶增值服務條款為消費者解決問題。
4. 若需要上門服務,奧田集成灶將安排專業(yè)團隊在約定時間內(nèi)上門處理。消費者需提供購買憑證等相關(guān)信息。
5. 對于需要維修或更換的產(chǎn)品,奧田集成灶將根據(jù)實際情況進行維修或更換,確保消費者權(quán)益得到保障。
6. 對于需要退款的情況,奧田集成灶將在核實信息后及時辦理全額退款手續(xù)。
7. 奧田集成灶將定期為消費者提供清洗保養(yǎng)等增值服務,確保產(chǎn)品長期保持 |