博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 三心服務(wù):博世的服務(wù)宗旨可以概括為“三心”,即稱(chēng)心、舒心、放心。為了讓顧客放心,博世采取了一系列措施,如與中國(guó)電子進(jìn)出口公司合作,成立北京博世電子產(chǎn)品服務(wù)中心,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)博世電子產(chǎn)品的售前和維修服務(wù)業(yè)務(wù)。服務(wù)中心始終圍繞著“為顧客提供*優(yōu)質(zhì)、*完善的服務(wù)”為宗旨,努力創(chuàng)造“零投訴”服務(wù)。
2. 快速響應(yīng):博世致力于提供快速準(zhǔn)確的服務(wù),以滿足客戶的需求。服務(wù)中心以“親切、快速、準(zhǔn)確”的工作作風(fēng),很快形成了完善的服務(wù)體系。
3. 人性化的服務(wù):在博世新經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中,強(qiáng)調(diào)變化從我做起,包括人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范等方面的內(nèi)容。這也可以看出博世在服務(wù)中注重人性化的關(guān)懷和實(shí)踐。
4. 持續(xù)改進(jìn):博世還會(huì)分析客戶投訴和反饋的數(shù)據(jù),找出服務(wù)中的不足之處,然后持續(xù)改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量。這表明博世在服務(wù)方面不斷追求卓越,以提供更好的客戶體驗(yàn)。
二、博世冰箱服務(wù)政策如下:
1. 貼心服務(wù):博世提供18項(xiàng)貼心服務(wù),包括貼膜、領(lǐng)殼、寄修免郵、綜合保養(yǎng)、及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)熱線等,全方位滿足用戶的需求。
2. 會(huì)員特權(quán):博世針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員提供不同的權(quán)益,如免費(fèi)貼膜、領(lǐng)取冰箱原廠保護(hù)套、享受雙向免郵寄修服務(wù)等,讓用戶感受到更多的專(zhuān)屬關(guān)懷。
3. 快捷服務(wù):博世的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣泛,使得維修和保養(yǎng)服務(wù)更加便捷。同時(shí),用戶可以通過(guò)博世的在線客服和社交媒體等多種渠道快速獲得幫助。
4. 質(zhì)量保障:在維修過(guò)程中,博世保證更換的配件為原廠的全新配件,確保產(chǎn)品性能不受影響。
5. 會(huì)員日優(yōu)惠:每月的博世會(huì)員日(18-20日)用戶可以享受各種優(yōu)惠或服務(wù),不同級(jí)別的會(huì)員享受權(quán)益的次數(shù)也會(huì)有所不同。 |