博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 三心服務:博世的服務宗旨可以概括為“三心”,即稱心、舒心、放心。為了讓顧客放心,博世采取了一系列措施,如與中國電子進出口公司合作,成立北京博世電子產品服務中心,專門負責博世電子產品的售前和維修服務業務。服務中心始終圍繞著“為顧客提供*優質、*完善的服務”為宗旨,努力創造“零投訴”服務。
2. 快速響應:博世致力于提供快速準確的服務,以滿足客戶的需求。服務中心以“親切、快速、準確”的工作作風,很快形成了完善的服務體系。
3. 人性化的服務:在博世新經營哲學中,強調變化從我做起,包括人性美、道德美、禮儀規范、行為規范等方面的內容。這也可以看出博世在服務中注重人性化的關懷和實踐。
4. 持續改進:博世還會分析客戶投訴和反饋的數據,找出服務中的不足之處,然后持續改進,提高服務質量。這表明博世在服務方面不斷追求卓越,以提供更好的客戶體驗。
二、博世冰箱服務政策如下:
1. 貼心服務:博世提供18項貼心服務,包括貼膜、領殼、寄修免郵、綜合保養、及時響應的服務熱線等,全方位滿足用戶的需求。
2. 會員特權:博世針對不同級別的會員提供不同的權益,如免費貼膜、領取冰箱原廠保護套、享受雙向免郵寄修服務等,讓用戶感受到更多的專屬關懷。
3. 快捷服務:博世的線下服務網點遍布廣泛,使得維修和保養服務更加便捷。同時,用戶可以通過博世的在線客服和社交媒體等多種渠道快速獲得幫助。
4. 質量保障:在維修過程中,博世保證更換的配件為原廠的全新配件,確保產品性能不受影響。
5. 會員日優惠:每月的博世會員日(18-20日)用戶可以享受各種優惠或服務,不同級別的會員享受權益的次數也會有所不同。 |