格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 安裝服務:提供免費上門設計、安裝服務,包括產品排煙管的連接、掛墻固定、調試等,以及向服務商購買配件的安裝。對于用戶自購材料的情況,提供人工費減免服務。
2. 維修保障:格力承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間:對于維修期間配件周轉超過48小時的用戶,格力提供配備產品供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
4. 增值服務:格力還提供免費安檢清洗服務,涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質檢測服務,以更好服務持續守護用戶。
5. 活動優惠:在特定活動期間,如“新春格力,嗨購中國年”,格力推出買三送一等促銷活動,助力“美好廚衛新生活”。
二、格力空調服務政策如下:
1. 維修服務:格力承諾7日內無理由退貨,質量問題15日內包換,1年質保。如果產品出現質量問題,可以憑廠商授權服務中心的檢測證明享受相應的維修服務,包括7日內退貨、空調類15天換貨、電視30日內換貨等。在質保期內,還可以享受1年內免費維修等三包服務。
2. 客服支持:格力提供全國免費電話和在線客服,客戶可以隨時隨地獲得幫助。客服團隊經過專業培訓,具備豐富的產品知識和解決問題的能力,能夠為客戶提供及時、準確、專業的服務。
3. 維修保養:格力提供定期清潔保養、軟件升級、硬件維修等維修保養服務。這些服務能夠幫助客戶保持產品的性能和壽命,提高產品的使用體驗。
4. “以換代修”政策:如果產品出現符合換新條件的問題,格力直接給用戶發一個新的產品,以此代替維修。這避免了維修帶來的種種不便,保證了用戶獲得的是經過嚴格檢測和質量控制的新產品。 |