博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明:
1. 誠信:博世在服務(wù)中始終保持誠實守信,遵紀守法,真誠對待每一位客戶。
2. 優(yōu)質(zhì):博世以提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),滿足客戶的期望和需求。
3. 專業(yè):博世服務(wù)團隊具備專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供專業(yè)的解決方案。
4. 快速:博世能夠迅速響應(yīng)客戶的請求和問題,盡快提供解決方案。
5. 熱情:博世的服務(wù)團隊以熱情的態(tài)度接待每一位客戶,關(guān)注細節(jié),為客戶提供全方位的服務(wù)體驗。
6. 持續(xù)改進:博世不斷改進服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:根據(jù)規(guī)定,產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品,博世向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn):在2022年5月,博世開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |