東芝中央空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)
服務說明:
1. 服務對象:這項服務政策適用于所有購買東芝中央大空調(diào)
的消費者,包括但不限于空調(diào)
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務期限:自購買日起,365天內(nèi)。
3. 服務內(nèi)容:在服務期限內(nèi),如果空調(diào)
出現(xiàn)性能故障(非人為因素損壞),經(jīng)維修鑒定符合條件后,東芝中央將為用戶更換新的同型號產(chǎn)品,而不是進行維修。
4. 憑證要求:用戶需要提供有效真實發(fā)票,電商平臺購買記錄等作為有效憑證。
二、東芝中央空調(diào)
維修服務理念如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非東芝中央空調(diào)
指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費維修服務。如因非東芝中央空調(diào)
指定的預約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,東芝中央將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |