凡帝羅咨詢電話:4006-189123
凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)包修服務(wù):購買的凡帝羅家用冰箱產(chǎn)品主要零部件享有六年免費(fèi)包修服務(wù),一些特殊產(chǎn)品,如智能除濕冰箱等,提供壓縮機(jī)額外三年免費(fèi)包修服務(wù)。其他特殊產(chǎn)品的包修期限會(huì)有所不同,具體可以咨詢維修部門。
2. 安裝材料收費(fèi):首次安裝冰箱時(shí),如需增加材料(如加長(zhǎng)連接管、支架等),根據(jù)實(shí)際成本,凡帝羅會(huì)收取一定的費(fèi)用。
3. 收費(fèi)維修服務(wù):在某些情況下,凡帝羅可能會(huì)提供收費(fèi)維修服務(wù)。這些情況包括:用戶無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改、因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞等。此外,超出保修期限的維修也可能需要收費(fèi)。
4. 全國聯(lián)保服務(wù):無論在哪個(gè)城市,只要是凡帝羅正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機(jī)構(gòu)。用戶撥打400-699-9999全國統(tǒng)一維修電話,即可享受凡帝羅提供的維修服務(wù)。
5. 維修網(wǎng)點(diǎn):凡帝羅在不同的地方設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn),用戶可以前往當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或咨詢。在北京和上海地區(qū),凡帝羅冰箱的維修網(wǎng)點(diǎn)是北京三建專業(yè)制冷維修服務(wù)部和上海綜威冰箱有限公司。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):凡帝羅的維修服務(wù)遵循透明、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于超出保修期或增值延保期外的維修,凡帝羅會(huì)根據(jù)實(shí)際維修情況收取合理的費(fèi)用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
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