三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
1. 熱情友好:三菱要求員工對待消費者要熱情友好,積極主動地為他們解決問題和提供幫助。
2. 專業能力:三菱員工必須具備相關的專業知識和技能,能夠為消費者提供專業的產品咨詢和維修服務。
3. 耐心細致:在處理消費者的問題和需求時,三菱員工需要耐心細致,不厭其煩地解答消費者的疑問和解決他們的問題。
4. 誠信守信:三菱要求員工對待消費者要誠信守信,不欺詐、不隱瞞,切實保障消費者的權益。
5. 尊重隱私:在處理消費者個人信息和隱私方面,三菱員工需要嚴格遵守相關法律法規,確保消費者的隱私得到保護。
二、三菱空調維修服務理念如下:
1. “真誠到永遠”:這是三菱社會服務宗旨,堅持以“先賣信譽,后賣產品”的理念,以“為用戶創造價值”為目標,廣泛推行“一站到位”式服務。在維修服務中,三菱承諾“只要你撥打一個電話,剩下的事由三菱來做”,以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”:這一原則在三菱服務中得到鞏固和發展,并不斷增添新的內容。三菱在服務過程中堅持“消費—服務—生產”這一結構框架,強調服務的主體地位,認為沒有先進完善的服務體系和服務手段,就無法吸引消費者和占領市場,也就無法擴大再生產。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略:三菱已確立了這一服務戰略,并成為三菱二次創業的主體思想。三菱通過售前、售中、維修服務來滿足用戶的需求,包括真實地介紹產品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等項服務。 |