華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:在正常使用情況下,產品在材料和工藝方面都不應存在任何缺陷,且產品應符合華帝公布的產品規格。如果經華帝確認,產品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產品規范,那么只要用戶是產品的所有者,華帝將選擇采取下述補償措施之一:為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產品;或扣除所有折扣后,退還用戶的購買金額。此保修政策在一定期限內有效。
2. 售出后服務:售出后的一段時間內,如果產品出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
3. 服務電話:用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。
4. 維修服務:如果用戶的產品出現故障,可以聯系維修人員上門檢測,并根據故障原因進行維修。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |