格力中央空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 客戶需求為導(dǎo)向:格力中央始終將客戶的需求放在首位,通過深入了解客戶的需求和痛點(diǎn),提供定制化的解決方案,滿足客戶的實(shí)際需求。
2. 客戶體驗(yàn)至上:格力中央注重客戶體驗(yàn),從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、維修等全流程,都致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶的滿意度和忠誠度。
3. 客戶價(jià)值創(chuàng)造:格力中央不僅關(guān)注短期利益,更注重長期價(jià)值創(chuàng)造。通過提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù),幫助客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
4. 客戶參與共創(chuàng):格力中央鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié),通過與客戶的緊密合作,共同創(chuàng)造更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 客戶服務(wù)體系:格力中央建立了完善的客戶服務(wù)體系,包括售前咨詢、售中服務(wù)、維修服務(wù)等環(huán)節(jié),確保客戶在每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到專業(yè)、高效的服務(wù)支持。
二、格力中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)預(yù)約:用戶可以一鍵預(yù)約清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù):全國統(tǒng)一服務(wù),讓消費(fèi)者放心。
3. 保修政策:提供產(chǎn)品專屬的包修包換服務(wù),讓消費(fèi)者維修無憂。
4. 產(chǎn)品指南:提供產(chǎn)品使用說明以及使用注意事項(xiàng)等,幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
5. 附近服務(wù)門店:商家認(rèn)證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店,提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù),以及提供一站式服務(wù)。
6. 服務(wù)產(chǎn)品中心:提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品,保證品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi),讓消費(fèi)者使用商家配件更放心。
7. 格力中央無憂換新服務(wù):提供專業(yè)的維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù),讓消費(fèi)者使用更貼心。
8. 在線客服:用戶可以通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號(hào)進(jìn)行聯(lián)系,得到解答和幫助。 |