金利集成灶各區(qū)維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼多少-不斷完善服務(wù)
金利咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1.消費(fèi)者人為操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障:如錯(cuò)誤使用、拆卸、改裝等。
2.自然災(zāi)害或不可抗力因素導(dǎo)致的故障:如火災(zāi)、地震、洪水等。
3.未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝導(dǎo)致的故障:如消費(fèi)者私自拆卸、修理等。
二、注意事項(xiàng)
在享受金利集成灶包修服務(wù)時(shí),消費(fèi)者需要注意以下幾點(diǎn):
1.包修期限內(nèi)保持產(chǎn)品正常使用:消費(fèi)者在包修期內(nèi)應(yīng)按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)集成灶產(chǎn)品,避免人為損壞。
2.妥善保存購買憑證:消費(fèi)者購買金利集成灶時(shí),應(yīng)保存好購買憑證,以備日后維權(quán)使用。
3.遵守包修規(guī)定:消費(fèi)者在享受金利集成灶包修服務(wù)時(shí),應(yīng)遵守相關(guān)的包修規(guī)定,如不私自拆卸、修理等。
4.及時(shí)與維修服務(wù)中心聯(lián)系:一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與維修服務(wù)中心聯(lián)系,并詳細(xì)說明問題,以便及時(shí)處理。
金利集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù);
二要持證上門服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi),以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿意度。
金利集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾:
一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來電;一個(gè)不漏地解決顧客問題;一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問題,不放過一個(gè)細(xì)節(jié) |