東芝咨詢電話：4006-189123
東芝熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本保修政策僅限于中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷修的東芝品牌家用熱水器產(chǎn)品。
2. 本保修政策僅適用于家庭用戶，商業(yè)用戶或非自然人用戶請購買相應(yīng)的商業(yè)服務(wù)或聯(lián)系專業(yè)維修機構(gòu)進行維修。
二、保修期限
1. 東芝熱水器自購買之日起，實行整機免費包修一年（注：以購機發(fā)票日期為準(zhǔn)），主要部件免費包修三年（注：以購機發(fā)票日期為準(zhǔn)）。
2. 主要部件包括壓縮機、風(fēng)扇電機、電控板、溫控器、過濾器等。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，東芝熱水器產(chǎn)品發(fā)生非人為損壞故障，用戶可撥打東芝熱水器全國維修服務(wù)電話進行報修，或在購買本產(chǎn)品的當(dāng)?shù)劁N修服務(wù)中心進行報修。
2. 對于符合保修條件的用戶，東芝熱水器將提供免費維修服務(wù)，包括零配件更換、維修工時費、運輸費等全部費用。
3. 若用戶需要將故障產(chǎn)品送至東芝熱水器指定的維修服務(wù)中心，東芝熱水器將提供免費上門取件服務(wù)。
四、保修服務(wù)除外
1. 人為損壞或意外事故導(dǎo)致的損壞，如：自行拆裝、非自然使用（如過載使用、不按照說明書或手冊使用等）、遭受外部物理撞擊等不可抗力因素。
2. 使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題是由用戶使用不當(dāng)、私自改動原機配件、誤用、不遵守操作規(guī)則等造成的問題，將不列入保修范圍。
3. 其他未經(jīng)東芝熱水器書面同意，非正常使用所造成的產(chǎn)品損壞或無法修復(fù)的缺陷。
五、其他注意事項
1. 若用戶需要延長保修期，可購買東芝熱水器提供的延保服務(wù)，具體延保政策請咨詢當(dāng)?shù)貣|芝熱水器銷修服務(wù)中心。
2. 若用戶需要其他增值服務(wù)，如：安裝、調(diào)試、清潔保養(yǎng)等，可購買東芝熱水器提供的增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容請咨詢當(dāng)?shù)貣|芝熱水器銷修服務(wù)中心。 |
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