格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調
服務說明:
1. 專業性:格力要求其服務團隊具備高度的專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、全面的技術支持和服務。
2. 友好性:服務人員應友好、熱情,對客戶的咨詢和需求要耐心傾聽,積極回應,并提供滿意的解答。
3. 及時性:對于客戶的維修和保養需求,格力要求服務團隊盡快響應,并按照約定的時間準時完成。
4. 細致性:在服務過程中,要注重細節,嚴格按照操作規程進行,確保服務質量。
5. 誠信性:服務人員要誠實守信,不隱瞞問題,不夸大其詞,對客戶的承諾要如實履行。
6. 規范性:服務流程應遵循公司規定和行業標準,以確保服務質量和客戶滿意度。
7. 創新性:服務團隊應積極尋求創新,不斷提升服務品質,以滿足客戶日益增長的需求。
二、格力空調
維修服務理念如下:
1. 真誠到永遠:格力始終堅持真誠的服務態度,將顧客的需求和滿意放在首位,力求為顧客提供*優質的服務。
2. 先賣信譽,后賣產品:格力認為,信譽是企業的生命線,只有先贏得顧客的信任,才能更好地銷售產品。因此,格力的服務目標是建立并維護良好的信譽。
3. 用戶永遠是對的:在服務過程中,格力始終以顧客為中心,尊重顧客的權益,堅持“用戶永遠是對的”這一原則。
4. 服務無小事:格力認為,服務無小事,每個細節都可能影響顧客的滿意度。因此,格力要求服務人員關注每一個細節,做到細致入微。
5. 誠信經營:格力始終堅持誠信經營的原則,要求員工做到言行一致,遵守職業道德和規范,不做出虛假承諾或欺騙行為。
6. 追求卓越:格力不斷追求服務質量的提升和服務的創新,以滿足不斷變化的客戶需求和市場環境。
7. 團隊協作:格力強調團隊的力量,要求員工之間相互支持、密切合作,共同為客戶提供*佳的服務體驗。
8. 服務創造價值:格力認為,服務是企業創造價值的重要手段 |