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凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 退貨政策:售出之日七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2. 換貨政策:售出后第8日至第15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 保修政策:在正常使用情況下,產(chǎn)品的材料和工藝方面若無缺陷,并且產(chǎn)品符合凡帝羅公布的產(chǎn)品規(guī)格,則保修期內(nèi)產(chǎn)品無條件符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范。
4. 保修限制:如果產(chǎn)品故障或缺陷是由使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件(不論是否獲得授權(quán))導(dǎo)致的,或者由安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非凡帝羅授權(quán)維修、修改或事故引起,凡帝羅將不承擔(dān)任何責(zé)任。
5. 維修:對于需要專業(yè)人員上門維修的冰箱產(chǎn)品,如洗衣機(jī)、冰箱等,凡帝羅提供免費(fèi)上門檢測和維修服務(wù)。
6. 配件保期:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞,可以免費(fèi)維修或更換。
7. 三包規(guī)定:根據(jù)國家相關(guān)法規(guī),對于一些商品(如冰箱機(jī)、冰箱等),在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)性能性故障,可以選擇退貨、換貨或修理;在15天內(nèi)出現(xiàn)性能性故障,可以選擇修理或換貨;在1年保修期內(nèi),因非人為因素引起的性能性故障,應(yīng)免費(fèi)為客戶修理或更換主要零部件。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |