萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:萬和熱水器對所有產(chǎn)品提供至少1年的保修期。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題,萬和熱水器將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 維修服務(wù):萬和熱水器提供上門維修服務(wù),包括檢測、配件、維修等服務(wù),不限次數(shù),直至修好或賠付為止。此外,萬和熱水器還提供7x24小時(shí)的服務(wù)熱線,用戶可以隨時(shí)撥打該熱線電話咨詢或報(bào)修。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):如果產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)問題,或者因用戶使用不當(dāng)、人為因素造成的問題,萬和熱水器將提供有償維修服務(wù)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)產(chǎn)品的故障情況和維修難度而定。
4. 退換貨政策:如果用戶在使用過程中對產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題或性能故障,且經(jīng)萬和熱水器鑒定無法修復(fù),萬和熱水器將按照國家相關(guān)規(guī)定提供退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可以參考萬和熱水器的維修政策或用戶協(xié)議。
5. 投訴處理:如果用戶對萬和熱水器的維修服務(wù)不滿意或存在其他投訴問題,可以通過萬和熱水器的客服渠道進(jìn)行反饋和投訴。萬和熱水器會認(rèn)真對待用戶的投訴,并盡快給予處理和回復(fù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |