海特普空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海特普空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 整機(jī)保修一年，從購買日期開始計(jì)算。
- 主要部件（包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）享有三年質(zhì)保期。
2. 維修保修政策：
- 屬于“三包”責(zé)任范圍并且產(chǎn)品在“三包”有效期內(nèi)的，消費(fèi)者可以憑購物發(fā)票享受免費(fèi)維修服務(wù)。
- 在網(wǎng)購平臺購買的產(chǎn)品，自收貨日起享有7天無條件包退、15天質(zhì)量問題包換的權(quán)益。
- 超過180天按國家三包規(guī)定享受服務(wù)，即整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。
3. 服務(wù)熱線與支持：
- 提供24小時(shí)維修報(bào)修、安裝服務(wù)熱線，電話號碼為，可用于咨詢、報(bào)修及維修服務(wù)等相關(guān)事宜。
- 如有需要，可以掃描提供的二維碼預(yù)約安裝維修服務(wù)。
4. 維修與更換：
- 在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，可以享受免費(fèi)維修或更換。
- 若出現(xiàn)問題需要維修，在保修期內(nèi)可以聯(lián)系海特普商家維修服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行申請。
5. 非保修范圍：
- 根據(jù)國家《部分商品修理更換退換責(zé)任規(guī)定》，以下情形之一不屬于三包范圍：消費(fèi)者未按說明書進(jìn)行操作，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；非經(jīng)海特普服務(wù)人員或授權(quán)服務(wù)商檢修，擅自拆動(dòng)造成損壞的；機(jī)號條碼為虛假或與機(jī)器信息不匹配的；三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識不符或有涂改的；因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩(wěn)等）造成損壞的；安裝非海特普商家發(fā)布的軟件造成損壞的。
6. 注意事項(xiàng)：
- 在選擇維修服務(wù)時(shí)，請確保選擇商家或授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)，以確保空氣能得到專業(yè)的維修和保養(yǎng)。
- 在報(bào)修時(shí)，請?zhí)峁?zhǔn)確的空氣能型號、購買日期、故障現(xiàn)象、聯(lián)系人、期望服務(wù)時(shí)間等信息，以便維修人員能夠更快地定位問題并提供解決方案。
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