萬(wàn)和咨詢電話:4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)安裝:萬(wàn)和提供免費(fèi)上門安裝服務(wù),包括測(cè)量、設(shè)計(jì)、安裝等環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品正確安裝和正常使用。
2. 全國(guó)聯(lián)保:萬(wàn)和的產(chǎn)品是全國(guó)聯(lián)保的,用戶可以在全國(guó)范圍內(nèi)享受保修服務(wù),只要產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)。
3. 24小時(shí)在線客服:萬(wàn)和提供24小時(shí)在線客服,用戶可以隨時(shí)咨詢產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等方面的問題,客服會(huì)及時(shí)回復(fù)和解答。
4. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì):萬(wàn)和擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì),可以為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務(wù),包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修等。
5. 專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì):萬(wàn)和擁有專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì),可以為用戶提供快速、專業(yè)的安裝服務(wù),確保產(chǎn)品正確安裝和正常使用。
6. 定期回訪:為了了解用戶的使用情況和產(chǎn)品性能,萬(wàn)和會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |