東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 客戶為本:中國東芝始終堅持以客戶為中心,以客戶需求為導向,為客戶提供卓越的服務體驗。
2. 創新驅動:東芝致力于創新,通過引入新技術、新業務,不斷提升服務品質和效率,滿足客戶不斷變化的需求。
3. 合作共贏:東芝倡導與合作伙伴共同發展,通過資源共享、優勢互補,實現互利共贏的目標。
4. 誠信經營:東芝秉持誠信原則,始終以真實、透明的態度對待客戶,贏得客戶的信任。
5. 優質服務:東芝提供專業、高效、穩定、安全的服務,確保客戶在使用東芝的服務時能夠享受到優質的網絡體驗。
6. 持續改進:東芝不斷審視自身,發現并改進服務中的不足和缺陷,以提供更加卓越的服務體驗。
二、東芝空調服務政策如下:
1. 服務流程:東芝會制定一套標準的服務流程,包括服務受理、故障診斷、維修處理、驗收交付等環節。這些流程的制定是為了確保服務的高效性和準確性,同時也能提升用戶的滿意度。
2. 服務人員培訓:為了確保服務的質量和一致性,東芝會對服務人員進行專業培訓,使他們熟悉并掌握品牌的服務標準和流程。這樣能夠確保服務人員具備足夠的知識和技能來為用戶提供優質的服務。
3. 配件和工具管理:在提供維修服務時,東芝會使用原廠的配件和工具進行更換或維修。這些配件和工具經過品牌的嚴格測試和認證,能夠保證維修的質量和可靠性。
4. 服務質量和監督:東芝會對服務的質量進行監督和評估,以確保服務的執行符合品牌的要求。這種監督可以包括內部審核、用戶反饋、第三方評估等多種方式。 |