海爾空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)日期，海爾空調(diào)
提供了不同的保修期限。一般來(lái)說(shuō)，保修期限為一年或三年，自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，海爾公司將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。
2. 保修范圍：海爾空調(diào)
的保修范圍涵蓋了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障或損壞，海爾公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。此外，如果產(chǎn)品的外觀損壞，如劃痕、凹陷等，不屬于保修范圍。
3. 保修條件：為了享受海爾空調(diào)
的保修服務(wù)，用戶需遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果用戶未按照說(shuō)明書(shū)要求使用或維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，海爾公司有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。此外，如果產(chǎn)品出現(xiàn)的人為因素?fù)p壞，如碰撞、誤用、水淹等，也不屬于保修范圍。
二、海爾空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：顧客滿意*。
2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定。
3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門(mén)服務(wù)。
4. 客戶咨詢(xún)服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢(xún)、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴。
5. 顧客意見(jiàn)處理：2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。
7. 全品類(lèi)：不管是哪種洗衣機(jī)都享受服務(wù)。
8. 全時(shí)段：此服務(wù)是海爾品牌長(zhǎng)期行為，不是階段性促銷(xiāo)行為。
9. 真免費(fèi)：電機(jī)在維修時(shí)，不管需要不需要換零件，都是免費(fèi)。
10. 強(qiáng)保障：海爾空調(diào)
在全國(guó)范圍內(nèi)超過(guò)1萬(wàn)家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都可隨時(shí)提供專(zhuān)業(yè)、便捷、快速的維修服務(wù)，整個(gè)包修流程規(guī)范有序，所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買(mǎi)得放心、用得安心。 |
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