美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、美的熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 售前服務(wù):提供專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì),打造適合客戶(hù)需求的熱水器方案。
2. 售中服務(wù):在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,提供貼心的咨詢(xún)、送貨及安裝服務(wù),保證客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。
3. 維修服務(wù):提供全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線,用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,客服人員會(huì)及時(shí)接收、反饋、解決。此外,美的還提供5年質(zhì)保,承諾獲知客戶(hù)需求后48小時(shí)內(nèi)回訪、24小時(shí)內(nèi)上門(mén),一年兩次免費(fèi)上門(mén)的金保姆服務(wù)。
二、美的熱水器維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn):這是美的的社會(huì)服務(wù)宗旨,始終以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位用戶(hù),為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
2. 先賣(mài)信譽(yù),后賣(mài)產(chǎn)品:美的堅(jiān)信,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵,因此始終將信譽(yù)放在首位,為用戶(hù)提供可靠、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的:這一理念強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)至上,服務(wù)人員始終以用戶(hù)為中心,以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為首要任務(wù)。
4. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷:這是美的的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略,要求服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)零缺陷的目標(biāo),確保用戶(hù)對(duì)美的產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。
5. 為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值:美的的服務(wù)目標(biāo)是為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益*大化。
6. 一站到位:美的推行的一站到位式服務(wù),旨在為用戶(hù)提供全方位、一站式的服務(wù)體驗(yàn),讓用戶(hù)在享受美的產(chǎn)品的同時(shí),也能感受到美的的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和貼心關(guān)懷。 |