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方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策
方太熱水器產(chǎn)品均享受國家“三包”政策，即產(chǎn)品購買之日起，按照國家規(guī)定享受一年或一年以上的保修期。
二、保修范圍
1. 本保修卡適用于方太生產(chǎn)的各類熱水器產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等。
2. 保修期內(nèi)，產(chǎn)品因非人為損壞的性能故障，包括但不限于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、配件問題或軟件故障等，均可享受免費維修服務。
3. 保修范圍不包括因意外損壞、不當使用、維護不當、私自改裝或第三方維修等導致的性能故障。
三、保修期限
1. 方太熱水器產(chǎn)品的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道而定。一般來說，方太熱水器產(chǎn)品的保修期為一年，部分高端產(chǎn)品或特殊型號的保修期可能會更長。
2. 若用戶在購買產(chǎn)品時選擇購買延長保修服務，則可享受更長的保修期保障。
四、服務流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時，應首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并確認故障是否屬于非人為損壞。
2. 若在保修期內(nèi)且故障屬于非人為損壞，用戶可撥打方太客服電話或前往方太指定的維修網(wǎng)點進行報修。
3. 方太客服人員或維修網(wǎng)點工作人員會對用戶的報修進行核實和登記，并安排上門維修或提供寄修服務。
五、注意事項
1. 在使用方太熱水器產(chǎn)品時，用戶應按照產(chǎn)品說明書正確使用和維護產(chǎn)品，以避免造成不必要的損壞。
2. 若用戶在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，應盡快聯(lián)系方太客服或前往維修網(wǎng)點報修，以避免錯過保修期。
六、服務細則
1. 我們承諾始終以客戶為中心，為您提供高效、專業(yè)、可靠的熱水器維修服務。無論何時何地，我們都將盡力滿足您的需求和期望。
2. 我們承諾在服務過程中保持誠信和透明度。我們會明確告知您所需的費用、維修內(nèi)容和可能的風險等，以確保您對整個過程有充分的了解和認識。 |
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