能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 開箱不良問題:用戶在購買后15天內,如果發現產品有磕碰等外觀問題,可以要求換新機、免費維修或獲得外觀補償。
2. 性能故障問題:用戶在購買后365天內,如果產品出現性能故障,導致機器無法正常使用,可以要求換新機或免費維修。
3. 送裝服務:能率提供定制送裝服務,滿足用戶家裝的特殊需求,并確保產品能夠安全、準確地送達用戶家中。此外,能率還提供尊貴的配送體驗,包括紅毯鋪地、鮮花相隨等。
4. 安裝服務:能率提供專業的安裝服務,包括安裝前的保護、精確測量和精細安裝等環節。同時,能率的服務管家經過專業培訓,能夠提供全方位的服務支持。
5. 維修保養:能率提供終身維修服務,對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務。此外,能率還提供及時響應服務,確保產品能夠得到及時維修。
二、能率熱水器維修服務理念如下:
1. 尊重客戶:尊重客戶的意見、需求和感受,保持禮貌、友善和尊重的態度。
2. 專業性:服務人員應具備專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業的解答和服務。
3. 熱情周到:服務人員應熱情周到,積極主動地為客戶提供服務,關注客戶的需求和問題。
4. 耐心細致:服務人員應耐心細致地傾聽客戶的問題和需求,不厭其煩地解答客戶的疑問,為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信:服務人員應遵守職業道德和商業道德,保護客戶的隱私和信息安全,不泄露客戶的信息和機密。
6. 高效快捷:服務人員應具備高效的工作能力和服務效率,盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間,提高客戶滿意度。
7. 團隊合作:服務人員應具備團隊合作意識,與同事協同工作,共同為客戶提供優質的服務體驗。 |