火王集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 極速響應(yīng)服務(wù)
1小時(shí)響應(yīng)：當(dāng)用戶遇到問題并聯(lián)系火王服務(wù)時(shí)，火王承諾在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，確保用戶的問題能夠得到及時(shí)關(guān)注和處理。
24小時(shí)服務(wù)完成：對于用戶的報(bào)修請求，火王力求在24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)，解決用戶的問題，提升用戶滿意度。
2. 保修政策
整機(jī)保修：火王集成灶整機(jī)保修三年，其中電機(jī)終身保修。其他產(chǎn)品如燃?xì)鉄崴�、電熱水器等也享有不同期限的整機(jī)保修服務(wù)。
免費(fèi)更換：在保修期內(nèi)，如果同一故障維修三次仍未解決，火王將免費(fèi)為用戶更換整機(jī)或相關(guān)模塊部件。
3. 免費(fèi)增值服務(wù)
免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：火王為用戶提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠完美融入用戶的廚房環(huán)境。
免費(fèi)安裝調(diào)試：購買火王產(chǎn)品后，用戶可享受免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
免費(fèi)清洗保養(yǎng)：在保修期內(nèi)，火王還提供免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)，幫助用戶保持產(chǎn)品的良好狀態(tài)。
4. 主動(dòng)安檢與保養(yǎng)服務(wù)
主動(dòng)安檢服務(wù)：上門服務(wù)完畢后，火王會(huì)對所有產(chǎn)品進(jìn)行漏水、漏氣、漏電檢測，確保用戶使用的安全性。
主動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)：在保修期內(nèi)，火王會(huì)主動(dòng)預(yù)約用戶進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)，延長產(chǎn)品的使用壽命。
5. 貼心提醒與指導(dǎo)
使用方法講解：火王服務(wù)人員在上門安裝或維修時(shí)，會(huì)詳細(xì)講解產(chǎn)品的使用方法，確保用戶能夠正確使用產(chǎn)品。
日常保養(yǎng)提醒：服務(wù)人員還會(huì)提醒用戶日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)，幫助用戶更好地維護(hù)產(chǎn)品。
6. 服務(wù)承諾與監(jiān)督
公開服務(wù)承諾：火王會(huì)公開服務(wù)承諾監(jiān)督卡和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶明明白白消費(fèi)。
主動(dòng)監(jiān)督回訪：服務(wù)完成后，火王會(huì)主動(dòng)回訪用戶，了解服務(wù)過程是否滿意，確保服務(wù)質(zhì)量。 |
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