三菱電機空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱電機空調服務說明:
1. 儀表儀容:上門服務時,員工應穿著整潔、得體的職業裝,保持儀容整潔、精神飽滿。
2. 言談舉止:注意禮貌用語,用適當的稱呼招呼顧客,尊重顧客的意見和要求,微笑服務,保持良好的服務態度。
3. 文明用語:在交流過程中,使用簡單、清晰、禮貌的語言,避免使用專業術語或過于復雜的語句。
4. 上門服務時間:按照約定的時間準時到達顧客家中,如遇特殊情況應及時通知顧客并說明原因。
5. 上門服務流程:先向顧客介紹公司、產品和服務,然后仔細聽取顧客需求,根據需求提供解決方案,*后在完成服務后清理現場并告知顧客注意事項。
6. 產品知識和技術能力:掌握產品的特點和性能,能夠熟練操作相關設備和技術,保證服務的專業性和準確性。
7. 誠實守信:遵守職業道德,保守顧客隱私和商業機密,不夸大宣傳、不虛假承諾,維護公司的聲譽和形象。
8. 安全意識:在上門服務過程中,注意安全操作規程和防護措施,避免發生意外事故。
二、三菱電機空調維修服務理念如下:
1. 客戶至上:三菱電機要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的需求為導向,全心全意為客戶服務。
2. 熱情周到:三菱電機要求員工在服務過程中要熱情周到,為客戶提供全方位、高質量的服務。
3. 誠信守信:三菱電機要求員工在服務過程中要誠實守信,做到言行一致,保證客戶滿意度。
4. 專業專注:三菱電機要求員工在服務過程中要具備專業的知識和技能,能夠快速、準確地解決客戶的問題。
5. 團隊協作:三菱電機要求員工在服務過程中要具備團隊協作精神,相互配合,共同提高服務水平。
6. 勤奮進。喝怆姍C要求員工在服務過程中要勤奮進取,不斷提高自身的服務能力和素質,不斷追求卓越。 |